Trafik kazasından sonra avukatla ilk görüşmeye hazırlanırken tutanak, fotoğraflar, araç ve sigorta bilgileri ile varsa sağlık belgelerini bir araya getirin. Başvuru yaptıysanız gönderdiğiniz belgeleri, kayıt numarasını ve gelen cevapları da ekleyin. Eksik belgeniz olması, görüşmeyi ertelemeniz gerektiği anlamına gelmez. Elinizde bulunanları ve henüz ulaşamadıklarınızı ayrı ayrı göstermeniz yeterli bir başlangıçtır.
Bu rehber, kaza dosyasını düzenlemek ve ilk görüşmede doğru soruları sormak için hazırlanmıştır. Aşağıdaki liste her sigorta başvurusunun zorunlu evrak listesi değildir. Kaza türü, talep edilen zarar ve daha önce yapılan işlemler gereken belgeleri değiştirebilir. Acil sağlık veya güvenlik ihtiyacı varsa önce ilgili yardım ve kolluk süreci yürütülmelidir.
1. Kazanın türünü ve düzenlenen tutanağı belirleyin
Dosyanın başına kazanın tarihini, yerini ve olay sırasında sürücü, yolcu veya yaya olarak nerede bulunduğunuzu yazın. Yalnız maddi hasar mı oluştuğunu, yaralanma veya ölüm bulunup bulunmadığını belirtin. Polis ya da jandarma geldiyse birim bilgisini ve elinizdeki tutanağın numarasını ekleyin. Başkasından duyduğunuz bilgiyi kendi gözleminizden ayırın.
Tarafların kendi aralarında doldurduğu kaza tespit tutanağı her kazada kullanılamaz. SBM’nin tutanak açıklamalarına göre en az iki aracın karıştığı, yalnız maddi hasarlı ve tarafların oluş biçimi üzerinde anlaştığı kazalar için düzenlenir. Yaralanma veya ölüm, ehliyet yetersizliği, alkol şüphesi ya da trafik sigortasının bulunmaması gibi hallerde tarafların bu formu doldurması uygun değildir; kolluk süreci gerekir. Elinizde hangi tür tutanak bulunduğunu görüşmede açıkça gösterin.
2. Fotoğrafları ve olay kayıtlarını koruyun
Tutanağın bütün sayfalarını okunabilir biçimde saklayın. Tarih, yer, plaka, sürücü bilgileri, çizim, açıklamalar ve imzalar görünsün. Bir hata fark ederseniz imzalanmış belgeyi kendiniz değiştirmeyin; yanlış olduğunu düşündüğünüz alanı ayrı bir notta belirtin. Tutanağı kimin, ne zaman ve hangi kanaldan sigortaya ilettiğini de kaydedin.
Kaza fotoğrafları ve diğer deliller arasında araçların konumu, hasarlı bölümler, yol çizgileri ve işaretler önemli olabilir. Elinizdeki görüntülerin orijinal dosyalarını koruyun; yalnız kırpılmış veya mesajlaşma uygulamasında küçülmüş kopyalarla yetinmeyin. Çevrede kamera bulunduğunu biliyorsanız yeri ve yaklaşık saati not edin. Kayda erişim ve korunması için hangi yolun kullanılacağını gecikmeden sorun; yetkisiz erişimle belge toplamaya çalışmayın.
3. Araç ve poliçe bilgilerini ayrı bir bölümde toplayın
Elinizdeki ruhsat, sürücü belgesi, trafik sigortası poliçesi ve varsa kasko poliçesinin okunabilir kopyalarını hazırlayın. Araç sahibi ile sürücü farklı kişilerse bunu belirtin. Poliçede sigorta şirketinin adı, poliçe numarası ve başlangıç ile bitiş tarihleri görünsün. Kaza tarihindeki poliçe ile daha sonra yenilenen poliçeyi karıştırmayın.
Karşı aracın size verilen bilgilerini kendi belgelerinizden ayırın. Plaka veya poliçe numarasını tahminle tamamlamayın. Kiralık, şirket adına kayıtlı ya da kullanımınıza sözleşmeyle bırakılmış bir araç söz konusuysa ilgili sözleşmeyi de dosyaya ekleyin. Trafik sigortası ve kaskoyu tek dosya numarası altında varsaymak yerine, her şirketin bildirdiği hasar numarasını ayrı kaydedin.
4. Hasar, onarım ve ödeme belgelerini eşleştirin
Varsa eksper raporunu, servis kabul formunu, onarım teklifini, parça ve işçilik faturalarını, teslim belgesini ve ödeme dekontlarını aynı bölümde tutun. Çekici veya başka bir gider yaptıysanız belgesini ekleyin. Bu kayıtları hazırlamanız her giderin sigortadan karşılanacağı anlamına gelmez; hangi kalemin kimden istenebileceği ayrıca değerlendirilir.
Aracın servise giriş ve çıkış tarihini, onarılan parçaları ve size yapılan ödemeleri not edin. Aynı hasarla ilgili teklif, fatura ve ödeme farklı tutarlar içeriyorsa bunları tek rakamda birleştirmeyin. Her tutarın hangi belgeye ait olduğunu gösterin. Değer kaybıyla ilgili bir değerlendirme, ödeme açıklaması veya bildirim varsa onu da ekleyin; yalnız onarım faturasından kesin bir değer kaybı hesabı çıkarmayın.
5. Yaralanma varsa sağlık ve çalışma kayıtlarını hazırlayın
Elinizde bulunan acil başvuru kayıtlarını, muayene ve taburculuk belgelerini, tetkik sonuçlarını, reçeteleri, istirahat raporlarını ve kontrol kayıtlarını tarih sırasına koyun. Tedavi sürüyorsa son durumu ve planlanan kontrol tarihlerini belirtin. Sağlık belgelerini yorumlayarak bir oran belirlemek yerine, belgelerin kendisini görüşmeye götürün.
Mevcut ziyaret, rapor ve tetkik kayıtlarını bulmak için e-Nabız yardım sayfasındaki ilgili bölümlerden yararlanabilirsiniz. Kayıtları kaza tarihiyle eşleştirin; dosyaya yanlış muayenenin belgesini koymayın. Bir kayda ulaşamıyorsanız sağlık kuruluşunun adını ve başvuru tarihini eksikler listenize yazın. Görüşmede hangi belgenin ayrıca temin edilmesi gerektiğini sorun.
Çalışmaya ara verdiyseniz mevcut iş ve gelir kayıtlarını, izin veya istirahat belgelerini de hazırlayın. Bakım, ulaşım ya da tedaviyle bağlantılı yaptığınız harcamaların belgelerini ayırın. Her yaralanmada aynı sağlık kurulu raporunun gerektiğini varsaymayın. Hangi raporun hangi kurumdan ve ne zaman alınacağı, talebin türü ile dosyanızdaki koşullara göre belirlenmelidir. Elinizde bulunmayan bir rapor için görüşmeyi bekletmeyin. Sağlık belgeleri ve sigorta yazışmalarını birlikte gösteren bir örnek için Avukat Saim İncekaş’ın yaralanmalı trafik kazası dilekçe örneklerini inceleyebilirsiniz.
6. Sigorta başvurusunu ve verilen cevabı birlikte saklayın
Sigorta başvurusunun belgeleri ve teslim kaydı, daha sonra ne istendiğini ve ne cevap verildiğini anlamaya yardımcı olur. Başvuru metnini, ek listesini, gönderilen dosyaları, kayıt veya referans numarasını ve ulaşma bilgisini saklayın. Telefonla ya da elektronik bir kanaldan işlem yaptıysanız verilen kayıt bilgisini de alın. Kullanılan kanalın başvurunuz için uygunluğunu ayrıca doğrulayın.
Sigortacının eksik belge talebini, cevabını, ödeme teklifini ve dekontunu tarihleriyle birlikte ekleyin. SEDDK’nin 12 Haziran 2026 açıklaması, trafik sigortasında değer kaybının ilave başvuru aranmadan maddi hasarla birlikte hesaplanıp ödenmesine ve başvuru belgelerindeki değişikliklere dikkat çekiyor. Eski bir internet listesini doğrudan kullanmak yerine, kazanız ve talebiniz için geçerli güncel koşulları kontrol ettirin.
7. Kusur bildirimi ile diğer başvuru sürelerini ayırın
Kusur oranı bildirildiyse bildirimin tarihini, ekran görüntüsünü ve varsa itirazınızın kaydını saklayın. SBM’nin kusur değerlendirmesi açıklamaları, anlaşmalı tutanaklar için özel bir yeniden inceleme süreci tarif eder. Bu süreçteki süreyi sigorta tazminatı, kolluk tutanağı, ceza soruşturması veya dava için genel bir süre gibi kullanmayın.
Belgenin düzenlendiği gün, size bildirildiği gün ve sigorta başvurusunun ulaştığı gün farklı olabilir. Görüşmede bu tarihleri ayrı gösterin. Sigortacıdan cevap gelmemesi ya da beklenen ödemenin yapılmaması halinde hangi yolun kullanılacağı dosyaya göre incelenir. Sadece gün sayarak otomatik olarak tahkime veya davaya geçilebileceği sonucuna varmayın; başvurunun içeriği, belgeler ve gelen cevap birlikte değerlendirilmelidir.
8. İlk görüşmeye kısa bir olay özeti ve soru listesi götürün
Bir sayfalık tarih sırası hazırlayın: kaza, sağlık başvurusu, servis işlemleri, sigorta bildirimi, cevap ve ödeme. Her satırın yanına ilgili belgenin adını yazın. Eksik belgeler için ayrı bir liste açın. Böylece görüşme sırasında “bir mesaj gelmişti” demek yerine mesajın tarihini ve içeriğini gösterebilirsiniz.
- Tutanakta yanlış olduğunu düşündüğüm bilgi nedir ve bunu hangi belgeyle açıklayabilirim?
- Hangi zarar kalemleri değerlendirilecek, eldekilere ek olarak hangi belgeler gerekiyor?
- Gelen bildirim veya sigorta cevabı nedeniyle şimdi yapılması gereken bir işlem var mı?
- İmzalanmış bir anlaşma, ibra ya da alacak devri belgesi taleplerimi nasıl etkiliyor?
- Bir sonraki başvuruyu kim takip edecek ve kayıt belgesi bana nasıl iletilecek?
Görüşmede hangi talebin değerlendirileceğini, sıradaki işlemi, sorumlu kişiyi ve varsa son günü netleştirin. Ücret ile işin kapsamını konuşmak için ilk görüşme ve danışma ücreti rehberinden yararlanabilirsiniz. İmzalamanız istenen ödeme, ibra, sulh veya alacak devri belgesini de gösterin; belgenin başlığıyla yetinmeden içerdiği yetki ve sonuçları açıklatın.
Sık sorulan sorular
Tutanak elimde yoksa görüşebilir miyim? Evet. Kazanın tarihini, yerini, plakaları ve bildiğiniz dosya bilgilerini hazırlayın. Tutanağı hangi birimin veya tarafın düzenlediğini belirtin; örneğine nasıl ulaşılacağını görüşmede sorun. Eksik tutanağı kendi tahminlerinizle yeniden oluşturmayın.
İlk görüşmeden önce vekaletname çıkarmalı mıyım? Önce görüşmenin kapsamını ve yapılacak işi netleştirin. Adınıza işlem yürütülecekse gereken temsil yetkisini avukatınızla belirleyin. Noter hazırlığına ilişkin bilgiler için avukata vekaletname verme rehberine bakabilirsiniz.
Belgeleri tek fotoğraf veya mesaj olarak göndermek yeterli mi? Okunabilirlik önemlidir. Çok sayfalı belgelerin tamamını, ekleri ve tarihleri görünür biçimde hazırlayın; orijinalleri koruyun. Sağlık ve kimlik belgelerini herkese açık bağlantılarda paylaşmayın. Görüşeceğiniz kişiyle uygun gönderim kanalını kararlaştırın.
Görüşme öncesi son kontrol
Dosyanızın başında olay özeti, belge grupları, eksikler ve sorular bulunsun. Bir teklif veya ödeme varsa belgesini ekleyin; yaklaşan bir işlem ya da bildirim tarihini özellikle belirtin. Adana’da görüşme planlıyorsanız ilçelere göre avukat kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Görüşmenin sonunda bir sonraki işlemi ve takip edilecek tarihi not edin.
Bu sayfadaki açıklamalar genel bilgi niteliğindedir; hukuki görüş oluşturmaz ve somut olayınıza uygulanmaz. Durumunuza özgü değerlendirme için bir avukatla görüşün.